医患沟通小技巧,赶快学起来!

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在采访患者的过程中,医生有两个身份:

首先,与患者建立治疗关系,包括:确保患者感觉他们正在被倾听和理解,确保他们想要达到的目标得到医生的认可,回应他们的情绪并邀请他们参与他们自己的治疗计划。

其次,同样重要的是,收集进行正确诊断所需的数据信息(或确定下一步做什么以做出最有效和安全的诊断),并具备将临床数据整合到合理治疗计划中的必要诊断技能。

对于医生来说,如果诊断中没有敏感性和警惕性,就不可能准确地收集进行正确诊断所需的所有临床信息,但只能善良,富有同情心,能够为患者提供护理,理解和倾听。感觉还不够。

相反,如果医生缺乏以患者为中心的技能,那么建立一种患者必须遵循医生建议的治疗关系是不够的,但仅仅拥有以医生为中心的技能才能做出良好,严格的诊断。

事实上,在采访医生和患者时,有很多沟通技巧。如果你能够很好地掌握它,你可能会得到两倍的结果,只需要一半的努力!让我们来谈谈医生在与患者交谈时使用的小策略。

沉默

不要说话,继续保持非言语焦点,让患者填补话语空间,让他们对自己所说的话感兴趣,并让患者表达自己的真实想法。

病人:他滚下来打我。 (暂停)

医生:(保持专注,但安静5秒钟)

病人:所以我打电话给你,以为你在那里,而你却不在那里。我本来希望早点接到你的电话.

非语言鼓励

非语言鼓励也鼓励患者自由表达,这在日常交流中很常见,比沉默更容易使用。通常情况下,面试官会做出手势(表示继续),做出一个同情的面部表情(期待继续),点头或仅仅使用肢体语言来建议患者继续告诉(身体向前倾斜)。

病人:所以这会伤害他的感情。 (暂停)

医生:(身体向前倾斜,有一种期待的样子)

病人:那我也很伤心.

中性表达

中立表达是简短,不起眼的陈述,例如“我知道”,“呃”,“是”和“嗯”,以鼓励患者以开放式的方式说话。

病人:疼痛出现在眼前,就在这里.

医生:嗯嗯。

病人:是的,它伤得很厉害。

医生:是的。

重复回复

响应(重复)是重复患者所说的,以表明医生听到患者所说的话。它鼓励患者继续,让患者专注于重复的话。

病人:疼痛缓解后我还是找不到他。

医生:疼吗? (让患者再次谈论疼痛的症状)/找不到他? (让患者描述故事的个人方面)

打开问题

开放式问题可以非常广泛,例如“多说”或“继续”,或者您可以将患者的注意力集中在您想要继续探索的方面,例如“更多地谈论您刚才提到的内容。”女儿。”

病人:因为我买不起药,疼痛又回来了。

医生:请继续。 (鼓励患者继续,不再关注该区域)/告诉疼痛。 (让患者专注于症状)

摘要,重述

与仅重复患者的一些单词不同,面试官将在此总结并重复更多单词。这将使患者能够专注于摘要的内容并表达更深层的故事。这表明医生已经听到患者所说的话,患者应该继续深入。

病人:(关于通过医生电话难度的长篇故事)。

医生:所以你生病和恶心,但你不能通过我的电话,然后情况更加恶化。你的妻子直到今天才联系我。

病人:是的,到目前为止,这件事真的令人沮丧而不是生病。

生成“是”或“否”问题

这些是患者需要回答的具体问题,以澄清患者的陈述或引入新的主题。

病人:我在这里受伤了。

医生:这只是左臂吗?

病人:好吧。

医生:你今天早上来吗?

病人:是的。

生成简答题

这些问题还将指导患者用一个词或短语回答。

医生:你今年多大了?

病人:31岁。

医生:发烧多少度?

病人:我不知道。

Holzer智囊团认为,除此之外,当然还有许多与医患沟通相关的技能。今天,尽管医疗技术取得了巨大进步,但医学访谈是最重要的诊断工具。

如果医生想要与患者建立治疗关系并使诊断尽可能准确,那么尽可能让患者参与治疗计划。

从患者沟通中获取更全面和有用的信息可以帮助患者对他们的病情有一个大致的了解,并在进行相关测试之前给医生一个粗略的判断。

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在采访患者的过程中,医生有两个身份:

首先,与患者建立治疗关系,包括:确保患者感觉他们正在被倾听和理解,确保他们想要达到的目标得到医生的认可,回应他们的情绪并邀请他们参与他们自己的治疗计划。

其次,同样重要的是,收集进行正确诊断所需的数据信息(或确定下一步做什么以做出最有效和安全的诊断),并具备将临床数据整合到合理治疗计划中的必要诊断技能。

对于医生来说,如果诊断中没有敏感性和警惕性,就不可能准确地收集进行正确诊断所需的所有临床信息,但只能善良,富有同情心,能够为患者提供护理,理解和倾听。感觉还不够。

相反,如果医生缺乏以患者为中心的技能,那么建立一种患者必须遵循医生建议的治疗关系是不够的,但仅仅拥有以医生为中心的技能才能做出良好,严格的诊断。

事实上,在采访医生和患者时,有很多沟通技巧。如果你能够很好地掌握它,你可能会得到两倍的结果,只需要一半的努力!让我们来谈谈医生在与患者交谈时使用的小策略。

沉默

不要说话,继续保持非言语焦点,让患者填补话语空间,让他们对自己所说的话感兴趣,并让患者表达自己的真实想法。

病人:他滚下来打我。 (暂停)

医生:(保持专注,但安静5秒钟)

病人:所以我打电话给你,以为你在那里,而你却不在那里。我本来希望早点接到你的电话.

非语言鼓励

非语言鼓励也鼓励患者自由表达,这在日常交流中很常见,比沉默更容易使用。通常情况下,面试官会做出手势(表示继续),做出一个同情的面部表情(期待继续),点头或仅仅使用肢体语言来建议患者继续告诉(身体向前倾斜)。

病人:所以这会伤害他的感情。 (暂停)

医生:(身体向前倾斜,有一种期待的样子)

病人:那我也很伤心.

中性表达

中立表达是简短,不起眼的陈述,例如“我知道”,“呃”,“是”和“嗯”,以鼓励患者以开放式的方式说话。

病人:疼痛出现在眼前,就在这里.

医生:嗯嗯。

病人:是的,它伤得很厉害。

医生:是的。

重复回复

响应(重复)是重复患者所说的,以表明医生听到患者所说的话。它鼓励患者继续,让患者专注于重复的话。

病人:疼痛缓解后我还是找不到他。

医生:疼吗? (让患者再次谈论疼痛的症状)/找不到他? (让患者描述故事的个人方面)

打开问题

开放式问题可以非常广泛,例如“多说”或“继续”,或者您可以将患者的注意力集中在您想要继续探索的方面,例如“更多地谈论您刚才提到的内容。”女儿。”

病人:因为我买不起药,疼痛又回来了。

医生:请继续。 (鼓励患者继续,不再关注该区域)/告诉疼痛。 (让患者专注于症状)

摘要,重述

与仅重复患者的一些单词不同,面试官将在此总结并重复更多单词。这将使患者能够专注于摘要的内容并表达更深层的故事。这表明医生已经听到患者所说的话,患者应该继续深入。

病人:(关于通过医生电话难度的长篇故事)。

医生:所以你生病和恶心,但你不能通过我的电话,然后情况更加恶化。你的妻子直到今天才联系我。

病人:是的,到目前为止,这件事真的令人沮丧而不是生病。

生成“是”或“否”问题

这些是患者需要回答的具体问题,以澄清患者的陈述或引入新的主题。

病人:我在这里受伤了。

医生:这只是左臂吗?

病人:好吧。

医生:你今天早上来吗?

病人:是的。

生成简答题

这些问题还将指导患者用一个词或短语回答。

医生:你今年多大了?

病人:31岁。

医生:发烧多少度?

病人:我不知道。

Holzer智囊团认为,除此之外,当然还有许多与医患沟通相关的技能。今天,尽管医疗技术取得了巨大进步,但医学访谈是最重要的诊断工具。

如果医生想要与患者建立治疗关系并使诊断尽可能准确,那么尽可能让患者参与治疗计划。

从患者沟通中获取更全面和有用的信息可以帮助患者对他们的病情有一个大致的了解,并在进行相关测试之前给医生一个粗略的判断。

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