信阳男子买新车不到一年变速箱发异响,4S店:进水了,自费维修

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“变速箱有异常噪音.4S店说变速箱已经进入水中。但是我们一直都在关心汽车而且从不停在水坑里。我们一再说北汽4S店无法给出合理的解释。坚持认为没有质量问题,并且不负责维修。这不是一个大店欺负吗?“昨天下午,信阳怀宾人非常苦恼。据报道,一个多月前,任先生发现该车的变速箱有异常噪音。应4S店售后人员的要求,他多次自费换油,问题仍然无法解决。任先生怀疑变速箱的质量。良源北汽4S店回应称“进水的可能性很高,客户需要自费维修”。记者从变速箱专业维修人员处了解到,变速箱进水量很少见。在正常驾驶下,即使打开废料,车辆也不会进入水中。

新车不到一年。问题很频繁

“这款北汽D50,我们买了不到一年。一个多月前,我发现变速箱有异常声音。经过多次与4S店的比赛,我们终于将车从淮滨改为信阳4S店,费用自理油。然而,换油后,变速箱仍然有异响。油再次变换,问题仍然存在.4S店说变速箱在水中而忽略了我们。任先生告诉记者。

昨天下午,记者坐在车上体验。当车速低于20km/h时,车辆在行驶期间发出“嘟嘟”声。 “停车后再次开始时声音更加明显,”任先生说。记者了解到,该车型于2018年8月26日购买。同一天,任先生在新源北汽汽车销售服务有限公司办理贷款买车并领车。 312国道高新区投资中心西侧。

于2019年6月11日,任先生将车开到良源北汽进行销售和谈判。 “我的车已被买了不到一年。在三包期间,我要求商店免费修理。我被拒绝了。后来,在售后,我说我必须换油。我考虑到数百件的成本。我知道。谁知道?换油后,变速箱内仍有异响。“任先生说,再次与售后服务沟通后,对方问道。 “再次跑去看看。”

任先生再次将车开到良源出售。 “这次换油需要980元。售后,让我们再付钱。根据最后的经验,我问对方如果换油后还有问题怎么办。另一方说让我们自己来解决。“任先生说。关于商店的态度,任先生感到无法接受,并开车回到淮滨。 “当我走到一半时,4s店打电话给我说,这次我们给了我们一个免费的换油。但声明说,以后有问题,他们不在乎。”任先生说。

“现场更换机油后,维修人员和售后测试负责人开车。结果,变速箱仍然有异常噪音。我认为变速箱可能存在质量问题。但是另一方没有问题而且离开也无动于衷。

4S店售后人员表示,变速箱异响的原因是水。

7月14日下午,记者来到梁园作为任先生的朋友出售。看到记者和他的一方,售后服务负责人从维修大厅转到办公室。关于任先生及其家人的问题,李姓负责人说:“你可以采取法律措施解决问题。我们工厂认为它不负责维护。老板说我找到了办法。“在通讯过程中,李姓的负责人解释说,变速箱异响的原因是水,但也表明车辆可以开车通常在下雨天。当任先生询问变速箱进入水中的情况时,负责人说:“我不在乎你的车辆如何进入水中”。

“负责人说,水会涌入变速箱并进入水中。但我发誓,我从未将车停在有水的地方。我们一直关心这辆车。我把车停在水坑里。病了吗?出售后的解释并不令人信服。“任先生的妻子陈先生告诉记者。

“这辆车有很多小问题,方向盘已经上漆,方向盘已经响了,车头灯也无法关闭。我已经容忍了这些。但是变速箱是一个核心部件。更换齿轮箱需要1万多元。元。现在售后,变速箱的声音在水中,他们不负责免费维修,更换。我觉得这种态度太不负责任了。“任先生非常生气。

申诉人质疑售后的方式

“我们认为变速箱可能存在质量问题,但另一方坚持说它是水,对我们来说非常冷。对方的解释是不可接受的,对意见的处理非常强烈。我认为这是不是4S店。处理态度。作为消费者,我没想到买车会给自己带来太多麻烦。我们真的不知道该怎么办。“陈女士似乎很无奈。

“由于车辆问题,我们从淮滨到信阳跑了7到8英里。每次都是一天,但问题无法解决。这种经历实在太糟糕了。”任先生说。

良元的售后响应更有可能进入水中

记者联系信阳良源北汽汽车销售服务有限公司进行销售。售后人员解释说,根据技术人员的检查,异常噪音和油况,更有可能确定进水量。 “如果客户怀疑质量问题,他可以起诉。诉讼后,法院会找人识别。如果你不起诉,客户可以自己识别。“工作人员告诉记者。

当被问及进水的原因时,工作人员说:“变速箱上方有一个通风孔。水可以通过通风孔进入变速箱。从地面通风孔的具体数值不确定,可能是不到20厘米。

“我们建议客户自费支付维修费用。根据维护手册,客户需要多次更换润滑油。如果不是,客户将需要更换变速箱。“工作人员解释说。

随后,记者联系了一位拥有10年专业维修变速箱经验的张师傅。张师傅告诉记者,变速箱噪音异常的原因通常是因为汽车的年龄特别大或里程特别长。变速箱内部结构中的两个主要部件磨损,噪音异常或变速箱本身存在质量问题。

“变速箱中的水确实会导致内部密封损坏和压力不足,从而导致部件磨损。在正常情况下,即使报废,车辆也不会进入水中。除非车辆掉入水中,否则停在车库内被淹水淹没。另一种情况是散热器前面的水会导致水进入,但原来的原装散热器在正常使用水的情况下渗入变速箱是整车质量的问题。张大师说,他已经修好了数千个变速箱,但很少遇到变速箱水的情况。

收集报告投诉

“变速箱有异常噪音.4S店说变速箱已经进入水中。但是我们一直都在关心汽车而且从不停在水坑里。我们一再说北汽4S店无法给出合理的解释。坚持认为没有质量问题,并且不负责维修。这不是一个大店欺负吗?“昨天下午,信阳怀宾人非常苦恼。据报道,一个多月前,任先生发现该车的变速箱有异常噪音。应4S店售后人员的要求,他多次自费换油,问题仍然无法解决。任先生怀疑变速箱的质量。良源北汽4S店回应称“进水的可能性很高,客户需要自费维修”。记者从变速箱专业维修人员处了解到,变速箱进水量很少见。在正常驾驶下,即使打开废料,车辆也不会进入水中。

新车不到一年。问题很频繁

“这款北汽D50,我们买了不到一年。一个多月前,我发现变速箱有异常声音。经过多次与4S店的比赛,我们终于将车从淮滨改为信阳4S店,费用自理油。然而,换油后,变速箱仍然有异响。油再次变换,问题仍然存在.4S店说变速箱在水中而忽略了我们。任先生告诉记者。

昨天下午,记者坐在车上体验。当车速低于20km/h时,车辆在行驶期间发出“嘟嘟”声。 “停车后再次开始时声音更加明显,”任先生说。记者了解到,该车型于2018年8月26日购买。同一天,任先生在新源北汽汽车销售服务有限公司办理贷款买车并领车。 312国道高新区投资中心西侧。

2019年6月11日,任先生开车到凉园北汽进行销售谈判。我的车买了不到一年。在三包期间,我要求商店免费修理。我被拒绝了。后来,在减价后,我说我必须换油。我考虑了几百件的成本。我知道。谁知道?换油后,变速箱仍有异响。”任先生说,与售后服务再次沟通后,对方要求“再跑一次看”。

任先生又一次把车开到凉园卖了。”这次换油要花980元。成交后,我们再付款。根据最后的经验,我问另一方在换油后是否还有问题该怎么办。对方说让我们自己解决。”任先生说。关于这家店的态度,任先生觉得不可接受,开车回了淮滨。”我走到半路的时候,4S店打电话给我说这次我们免费换油。但声明说,以后会有问题,他们不在乎。”任先生说。

“现场换油后,维修人员和售后试车负责人驾驶车辆。因此,变速箱仍有异常噪音。我想变速箱可能有质量问题。但另一方没有问题,也不愿意离开。

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4S店售后人员说变速箱异响的原因是水。

7月14日下午,记者以任先生的朋友的身份来到凉园出售。看到记者和他的当事人,售后负责人从维修大厅转到办公室。关于任先生及其家人的问题,李姓负责人说:“你可以采取法律措施来解决。我厂认为它不负责维修。老板说是我来找办法的。”在沟通过程中,李姓的负责人解释说,变速箱异响的原因是水,但同时也说明雨天车辆可以正常行驶。当任先生询问变速箱进水的情况时,负责人说:“我不在乎你的车是怎么进水的。”

“负责人说,水会涌入变速箱并进入水中。但我发誓,我从未将车停在有水的地方。我们一直关心这辆车。我把车停在水坑里。病了吗?出售后的解释并不令人信服。“任先生的妻子陈先生告诉记者。

“这辆车有很多小问题,方向盘已经上漆,方向盘已经响了,车头灯也无法关闭。我已经容忍了这些。但是变速箱是一个核心部件。更换齿轮箱需要1万多元。元。现在售后,变速箱的声音在水中,他们不负责免费维修,更换。我觉得这种态度太不负责任了。“任先生非常生气。

申诉人质疑售后的方式

“我们认为变速箱可能存在质量问题,但另一方坚持说它是水,对我们来说非常冷。对方的解释是不可接受的,对意见的处理非常强烈。我认为这是不是4S店。处理态度。作为消费者,我没想到买车会给自己带来太多麻烦。我们真的不知道该怎么办。“陈女士似乎很无奈。

“由于车辆问题,我们从淮滨到信阳跑了7到8英里。每次都是一天,但问题无法解决。这种经历实在太糟糕了。”任先生说。

良元的售后响应更有可能进入水中

记者联系信阳良源北汽汽车销售服务有限公司进行销售。售后人员解释说,根据技术人员的检查,异常噪音和油况,更有可能确定进水量。 “如果客户怀疑质量问题,他可以起诉。诉讼后,法院会找人识别。如果你不起诉,客户可以自己识别。“工作人员告诉记者。

当被问及进水的原因时,工作人员说:“变速箱上方有一个通风孔。水可以通过通风孔进入变速箱。从地面通风孔的具体数值不确定,可能是不到20厘米。

“我们建议客户自费支付维修费用。根据维护手册,客户需要多次更换润滑油。如果不是,客户将需要更换变速箱。“工作人员解释说。

随后,记者联系了一位拥有10年专业维修变速箱经验的张师傅。张师傅告诉记者,变速箱噪音异常的原因通常是因为汽车的年龄特别大或里程特别长。变速箱内部结构中的两个主要部件磨损,噪音异常或变速箱本身存在质量问题。

“变速箱中的水确实会导致内部密封损坏和压力不足,从而导致部件磨损。在正常情况下,即使报废,车辆也不会进入水中。除非车辆掉入水中,否则停在车库内被淹水淹没。另一种情况是散热器前面的水会导致水进入,但原来的原装散热器在正常使用水的情况下渗入变速箱是整车质量的问题。张大师说,他已经修好了数千个变速箱,但很少遇到变速箱水的情况。