工信部组织召开“提速降费”用户面对面座谈会

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通信世界网

通信世界网络新闻(CWW)为实施《政府工作报告》相关部署,进一步提高工作速度,降低工作成本,结合“不要忘记原始记忆使命”的主题教育活动,7月26日,工业和信息化部为用户组织了一次加速费面对面论坛,面对面听取用户的意见和建议,重点发现差距,抓住实施,关注实际需求用户提出切实可行的解决方案,努力解决问题,改进工作。

会上,来自不同行业,不同领域,不同年龄段的15位用户代表就促进提速降费,规范包装设置,提高服务质量提出了意见和建议。中国电信,中国移动,中国联通集团市场,客户服务,网络建设,综合部门的相关负责同志认真听取了用户代表的意见和建议,回复并回答了用户提出的问题,积极发表意见。我们将直接面对问题并进行更改,以确保实际降低成本,用户可以了解消费情况。

大多数用户感觉最直接和最真实的是加快费用减免。通过面对面的交流,他们在现场提出问题,解决疑虑和承诺。他们的目标是加强用户与企业之间的沟通,共同促进服务的进一步完善,加快企业的发展。减少了收费工作,用户满意度不断提高。会议结束时,工业和信息化部信息通信发展部相关负责同志表示,他们将坚持以人为本的服务理念,坚持初衷,高度重视关注对人民,与基础电信公司合作带来的问题和情况。明确,分析问题症结,形成检查问题清单,逐一推出具体实施措施和整改措施,继续满足人们对美好生活的渴望和对通信服务的新期望。